利用規約

ペトコトフーズ利用規約

この利用規約（「本規約」）は、あなたが、株式会社PETOKOTO（以下「当社」）運営のペットフード販売事業「ペトコトフーズ」 を利用する上でのルールとなります。 あなたが「ペトコトフーズ」 Webサイト、関連するモバイルアプリケーション、および当社のドッグフード提供サービス（ただし、楽天やAmazonなどの他社通販サイトを通じての販売を除く。）（以下、 総称して「本サービス」といいます）を使用することは、本規約の対象となります。本サービスを利用することにより、 あなたは本規約に同意したものとみなされます。あなたがこれらの利用規約またはポリシーに拘束されたくない場合は、 本サービスを使用しないでください。 1.会員とアカウントのセキュリティ 1.1 あなたは、ゲストユーザーとして本サービスを閲覧することはできますが、当社運営サイト「ペトコトフーズ」の会員登録をしてはじめて、本サービスの製品を注文することができます。 2.コンテンツとリンク 2.1 特に明記されていない限り、本サービス内のすべてのコンテンツは、著作権、商標、サービスマーク、およびその他の所有権で保護されているか、またはその使用をライセンスしている第三者によって保護されています。あなたは、商品紹介のため、本サービスの製品の写真撮影をしてSNSに掲載したり、ウェブサイトにリンクを貼ることなどはできます。本規約で明示的に許可されている場合を除き、あなたはコンテンツを使用してはいけません。 3.製品の定期購買 3.1 当社のペットフード定期購買プランは、最初の購買・請求とそれに続く定期的な購買・請求から構成されます。あなたは最初の購買登録が、定期的な購買及びその支払いの意味をも持っていることを理解し、停止・解約の前に発生した料金を支払わなければなりません。あなたがあなたの購買を停止・解約するかあなたの支払い方法を変更するまで、当社は、ペットフードを定期的に送付し、定期的に請求をすることができます。 3.2 定期購買は、マイページから解約が可能です。次回お届け分の決済がお済みの場合は、お届け後の解約となります。 3.3 あなたが、定期購買によることなく本サービスにより商品の購入を希望する場合、ウェブサイト上の指示に従って、商品の購入を申込むものとします。なお、初回全額返金の適用は、お試し4パックの購入のみ、過去に同一の住所への配送履歴が無いお客様に限りますのでご注意ください。 3.4 前項の申込みに伴い、あなたが入力した事項及び注文内容等を確認の上で本ウェブサイトにおいて注文する旨のボタンをクリックし、その後、当社から注文内容を確認する旨のメールをあなたに送付した時点で、あなたと当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。メールが迷惑メールフォルダに入ったりブロックされていたとしても、契約は成立しますのでご注意ください。 3.5 当社は、当社の製品をウェブサイト上で説明および表示する際に可能な限り正確を期すよう努めますが、これらの製品の説明または描写、またはウェブサイト上の他のコンテンツが正確、信頼性、最新または完全であることを保証しません。 3.6 本ウェブサイトで利用可能なすべての製品は個人使用のみです。あなたが購入した、または当社から受け取った製品を再販することはできません。お客様の注文が当社の規約に違反していると当社が判断した場合、当社は独自の判断で、通知の有無にかかわらず、注文した製品の数量をキャンセルする権利を留保します。 3.7 製品の価格は、定期購買開始時にWebサイトに記載されている金額はあくまで目安であり、個別の売買が成立するタイミングでWebサイトに記載されている金額（ただし、マイページ等に別の金額が記載されている場合はそれによります。）が適用されます。諸事情によって定期購買中に、当初の価格・条件から変更される可能性がございますので、定期購買中の価格変更の場合は、変更時に、あらかじめ発送の一週間前以上前にご登録いただいているメールに対してその旨の通知をいたします。定期購買及びそれ以外の購買についての送料・支払い方法・返品方法等は、特定商取引法に関する表示を御覧ください。3.3で記載された個別購入、定期購入の場合には、初回全額返金が適用されませんのでご注意ください。 3.8 （商品の返品・交換） 1. 利用者は配送された商品について、商品に品質又は数量に関して契約の内容に適合しない(「契約不適合」といいます)場合を除き、原則として返品・交換等を請求することはできません。 2. 利用者は、配送された商品に契約不適合があった場合には、当社が定める方法により、商品が到着した日又はその翌日中に当社に申し出るものとします。 3. 当社は、前項に基づき申し出を受けた商品に契約不適合があったと認めた場合には、当社が定める方法により、商品の交換、代替商品の配送を行うものとします。また、この場合の交換・代替商品の配送のための送料は当社が負担します。 4. 利用者の都合による配送会社での長期保管（宅配ボックスを含みます。）に起因する商品の品質の劣化及び利用者の都合による冷凍商品の解凍に起因する商品の品質の劣化については、本条第2項の商品の契約不適合にはあたらないものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。 5. 当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、長期不在及び受け取り拒否により商品が返送された場合でも、原則として商品代金、送料往復分及びその他実費については申し受けます。 （出荷停止措置及び所有権放棄について） 1. 当社は、利用者が長期不在又は届先住所が不明等の理由により商品の受取りができず、1回以上商品が倉庫へ返送になったときは、出荷の一時停止の措置をとることとし、利用者はあらかじめこれに同意するものとします。 2. 当社は、以下の事由に該当する場合、利用者に対して通知なく出荷の一時停止の措置をとることとし、利用者はあらかじめこれに同意するものとします。 ① 利用者が長期不在又は届先住所が不明等の理由により商品の受取りができず、1回以上商品が倉庫へ返送になった場合 ② 利用者が商品の受取りの拒否（配送センターの保管期間切れでの返送された場合も含みます。）をして、1回以上商品が倉庫へ返送になった場合 3. 代金支払い済みの利用者については、前項の出荷の一時停止の措置後3週間以内にご連絡を頂けない場合、商品の所有権を放棄したものとみなし、この場合、当社は利用者に対して代金を返金することはできないことをあらかじめ承諾するものとします。 4. 前3項の出荷の一時停止の措置及び前項の所有権放棄により利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。 4.免責および責任の制限 4.1 当社は、本ウェブサイト、その内容、リンクされたサイト、製品やサービス、その内容の正確性・完全性・適時性に関する保証を表明するものではありません。 4.2 当社の重大な過失また故意の場合を除いて、いかなる状況の下でも、当社はあなたに発生した損害の賠償責任を負いません。日本法において、上記の免責について制限されている場合は、適法な範囲で責任限定がなされます。 5.サービスの利用範囲 5.1 あなたは、本サービスを利用するたび、あなたが日本国内に在住し、日本国内において製品を利用することを誓約したものとみなします。 6.管轄 6.1 本サービスに関連するすべての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 7.一般規定 7.1 違反の場合の終了 お客様が本規約のいずれかの条項に違反した場合、ウェブサイトおよび本サービスの使用許可を含め、当社が付与したすべての会員ライセンスは自動的に終了します。また、理由の如何を問わず、予告なしに購買を一時停止、無効化、またはキャンセルすることがあります。本規約の違反が疑われる場合の当社の定期購買をキャンセルした場合、別の名前でサービスに再登録することも禁止されます。その性質上、本規約の終了後も、あなたと当社の関係は、本規約は、完全に効力を持ち続けます。 7.2 連絡手段 当社は、本ウェブサイト上の一般的な通知、電子メールによってあなたに連絡することがあります。そのような通知は、送付から12時間後（電子メールや、アプリケーションソフトによるメッセージで送付された場合）の満了時になされたものとみなされます。あなたは電子メールを送ることによっていつでも当社に連絡をすることができます。連絡先は、7.4をご覧ください。 7.3 修正・サービス内容の変更 当社は時折これらの規約・サービス内容を更新または変更することがあります。本規約・サービス内容を更新または変更する際には、本規約の冒頭にある「最終更新日・効力発生日」も修正します。当社がこれらの利用規約を変更した場合、更新された利用規約を、効力発生日とともにウェブサイトに掲載し、一定の周知期間を経て効力が発生することになります。 7.4 お問い合わせ先 本規約、ウェブサイトまたは本サービスに関してご質問がある場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。 カスタマーサポート 電話番号：03-6735-9920 メールアドレス：petokotofoods@petokoto.com 10:00~17:00(月曜日~金曜日)
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