個人情報保護方針

プライバシーポリシー: 株式会社PETOKOTO（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するメディアかつ購買サイトである「ペトコト」（以下「サービス」といいます。）を提供しています。当社は、サービスをご利用になるお客様をはじめとして、当社に個人情報をご提供される全ての方々の個人情報の重要性を認識しつつ、サービスの向上を目指し、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、自主的なルールおよび体制を確立し、次の事項を含む個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ、維持することを宣言いたします。

1. 当社は、個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号。以下「法」といいます。）その他関連法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。

2. 当社は、「個人情報の取扱い」記載のとおり、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。

3. 当社は、「個人情報の取扱い」記載のとおり、ご本人の同意を得ている場合、法令にもとづく場合などを除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。

4. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、誠実に訂正・削除などの対応をいたします。

5. 当社は、取得した個人情報を適切に管理し、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止および是正に取り組みます。

制定：2018年 12月 31日

改訂日：2022年4月27日

株式会社PETOKOTO 代表取締役社長大久保泰介

個人情報の取扱い: 第１条取得する個人情報

当社は、法に基づき、下記の個人情報を取得いたします。

1. サービスへのログインおよび利用等に関する情報

・サービスログインのためのアカウントのIDおよびパスワード

・アカウント登録情報としてのメールアドレス、パスワード

・アカウントに紐づく情報としてお客様から提供される、氏名、住所、電話番号、SNSアカウント情報、その他のお客様に関する情報、およびペットの画像、身体的特徴その他お客様のペットに関する情報

・ポイント、クーポン、キャッシュバックその他のサービスの利用に関する情報

・サービスの利用を通じてお客様が行った取引の遂行のための情報および当該取引内容に関する情報

・クレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー、収納代行、代引きに関する情報その他の決済およびその方法に関する情報

・サービスの投稿機能を利用してお客様から提供される画像、文章、コメント等の投稿コンテンツに関する情報

・お客様から当社へのお問い合わせやご連絡等に関する情報（運転免許証等を含む）

・お客様が使用する端末に関する情報およびCookie等を利用して取得する情報

2. 情報通信端末の機体識別に関する情報

・情報通信端末のOS情報

・インターネットへの接続に関する情報

・位置情報

・サービスのIPアドレス情報
・閲覧したURLおよび閲覧した日時に関するタイムスタンプ情報

・サービスの利用に関する情報

お客様の端末ごとに割り振られる広告識別子情報

・サーバログ情報

・株主、応募者・従業員、取引先などの第三者から取得する情報

3. お客様の同意を得て第三者から取得する情報

・法令に基づき取得する情報

・公開されていることにより取得する情報

第２条個人情報の利用目的

当社は、第１条に記載した個人情報を、法に基づき、下記の目的の範囲内で利用いたします。

1. サービスへのログインおよびサービスの利用

・お客様がサービスにログインするため

・お客様に適したサービスを提供するため

・お客様と当社（ペトコト上で販売をする提携先を含む）との間の取引の成立および履行その他のお客様によるサービスの利用のため

・サービスの会員であるお客様の管理のため

・サービスの商品等の梱包・発送業務のため

・サービスの対価の請求のため

・ポイントサービスの運用のため

・サービスの運営上必要な事項の通知のため

・サービスの各種問い合わせ、アフターサービス対応のため

・退会したお客様へのご連絡・各種問い合わせ対応のため

・不正行為等の防止および対応のため

2. 広告・マーケティング

・サービス上または第三者の媒体においてサービスの勧誘、広告その他のマーケティングをするため

・メールマガジンの送信のため

・ダイレクトメールの送付のため

・キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため

3. 商品開発・研究

・マーケティングデータの調査・分析のため

・当社の新たなサービスや商品等の開発のため

4. 取引先・投資家に関する個人情報の利用

・業務上必要なご連絡、契約の履行、商談等のため

・取引先情報の管理のため

5. 株主に関する個人情報の利用

・会社法に基づく権利の行使・義務の履行

・各種法令に基づく記録作成など株主様の管理

6.採用・募集活動にかかわる応募者に関する個人情報の利用

・採用・募集活動にかかわる応募者への連絡・情報提供、その他採用・募集活動に必要な利用

7. 従業員の個人情報の利用

・従業員への業務連絡

・従業員への報酬支払、人事労務管理の履行、福利厚生の提供

・従業員の健康管理

第３条個人情報の提供の同意

当社は、法令で認められる場合またはご本人様の同意をいただいた場合には第三者に対して個人情報を提供いたします。ただし、以下の場合においては、当社は第三者に対して、必要な範囲で個人情報（第１号および第２号にあっては，氏名や住所など直接特定の個人を識別することができる情報を除外した情報）を提供させていただきます。

1. サービスの提供または品質向上に必要な場合

2. 新たなサービスの検討・開発のために必要な場合

3. 外国にある第三者に個人情報の取り扱いを委託する場合

4. お客様の取引の内容に応じて、お客様が購入する商品等の販売主のほか、取引の対象となる商品またはサービスを提供する者（日本国外にある者を含み、以下「販売主等」といいます。）に、商品またはサービスの予約、購入、配送等、当該取引（取引のための申入れを含みます。）を遂行する場合*

*（4）の場合お客様と販売主等の取引のために提供された個人情報については、当該販売主等において管理されます。販売主等は、お客様が申し込んだ取引を遂行することに加え、取引後のお客様向けメールマガジンなどによる情報提供、お客様による利用および購買の分析をして、当該販売主等の事業運営の改善をするためにお客様の個人情報を利用する場合があります。また、対象サービス所定の手続きによらず、直接お客様が販売主等に提供した情報については、本方針の適用対象外となり、当該販売主等が別途個人情報の取扱いについて定めるところによりますので、情報を提供する際には十分ご注意ください。

第４条 Googleアナリティクスの利用について

当社のサービスではGoogle アナリティクスを利用しています。

Google アナリティクスでデータが収集、処理される仕組みについては、Google社が提供するこちらのページからご確認いただけます。

https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/

第５条安全管理措置に関する事項

当社は、個人データについて、漏洩、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人データの安全管理措置に関しては、以下のとおりです。

（個人情報保護指針の策定）

個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について本指針（個人情報保護指針）を策定しています。

（個人データの取扱いに係る規律の整備）

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について「個人情報取扱規程」を策定しています。

（組織的安全管理措置）

個人データの取扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。

個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

（人的安全管理措置）

個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。

個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

（物理的安全管理措置）

個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。

個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

（技術的安全管理措置）

アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。

個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

第６条開示、訂正等の手続きについて

当社は、ご本人からの個人情報の照会・訂正・利用停止・消去等（以下「開示等」という。）のご要望があったときは、以下の手続きでご本人様であることを確認の上、個人情報保護法の規定に従ってすみやかに対応いたします。

1. 開示等の求めの申し出先

郵送でご請求いただく場合は、第７条の規定の宛先に所定の請求書に必要書類を添付のうえ、ご郵送ください

2. ご提出いただくもの

・請求の理由を記載した請求書

・本人確認のための書類（運転免許証、パスポートなど）

・法定代理人の場合は、上記に加え、法定代理権があることを確認する書類

3. 手数料

当該ご請求のうち、開示のご請求および利用目的の通知のご請求につきましては、１回のご請求につき、1,000円の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。なお、郵送でご請求いただく場合は、振込み等により、手数料をいただきます。開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、第８条の窓口までお問い合わせください。

第７条個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について

当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご郵送にてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

［個人情報についてのお問い合わせ先］

〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町23-3 篠田ビル3階

株式会社PETOKOTO 個人情報窓口

petokoto@petokoto.com

第８条個人情報保護管理者

個人情報保護管理者は、次の者とします。

株式会社PETOKOTO 代表取締役大久保泰介