【重要】メール配信不具合についてのお知らせ

平素より弊社ペトコトフーズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社のシステムトラブルにより、
2025年12月22日 14時 〜 12月23日 18時の期間において、各種自動送信メールが正常に配信されない不具合が発生しておりました。
ご利用中の会員さまには、多大なるご不便・ご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

現在は原因の特定および対応が完了し、当該不具合は解消され、
通常どおりメールが配信されていることを確認しております。

■ 該当期間中に送信されなかった可能性のあるメール
以下のメールが、上記期間中に正常に送信されていなかった可能性がございます。

・注文完了メール
・次回配送予定通知メール
・発送完了メール
・注文キャンセル完了メール
・決済不備のお知らせメール
・その他変更手続き完了メール

メールが届かない場合でも、
ご注文状況や出荷状況につきましては、マイページよりご確認いただけます。

なお、次回配送予定日のお知らせメールが届いていない場合があるため、
定期便をご契約中のお客さまは、念のためマイページにて次回お届け日をご確認いただけますと幸いです。

領収書の発行をご希望の場合や、ご不明点・ご質問などがございましたら、
下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

▼ お問い合わせ
ペトコトフーズ カスタマーサポート（平日 10:00〜17:00）
メールアドレス：support@petokoto.com
電話番号：03-6735-9920
公式LINE：https://page.line.me/669yilqw

このたびはご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともペトコトフーズを何卒よろしくお願い申し上げます。