異物混入について

いつもペトコトフーズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ペトコトフーズでは、すべての製品において安全で安心できる品質をお届けできるよう、製造時にX線検査による異物混入防止対策を行っております。
製造工程では細心の注意を払っておりますが、ペトコトフーズのごはんは自然食材を使用しているため、まれに原材料に由来するものが見られる場合がございます。
これらは自然由来の安全な食材の一部であり、品質には問題ございませんのでご安心ください。

自然由来のものについて

以下は、製品内で見られる場合がある自然由来の一例です。
いずれも使用している食材に由来するものであり、健康や品質に影響はありません。

◼︎卵由来のもの

製品に見られる黄色いビニール状のものは、製造工程で使用している「レトルト殺菌済みのボイルエッグ（ゆで卵）」由来のものである可能性があります。
加熱の過程で、卵白の膜状の層や卵黄の脂質が局所的に凝縮し、その部分が固化して薄い膜や破片状になることがあります。これらは製造工程中のカットや混合の際に細かく分かれることがあり、まれにフード中に見られることがあります。

◼︎魚由来のもの

製品中に見られる骨のようなものは、原材料として使用しているタラなどの魚由来の成分である可能性があります。
製造工程では、骨を除去したすり身を使用しておりますが、まれに微細な骨片や血管、タラの骨のように見える植物由来の繊維質が残ることがあります。

これらは食べても問題のない自然由来のものですが、まれに大きめの破片が混ざる場合があります。その際は、のどに詰まらせるおそれがありますので、与える前に取り除いていただくようお願いいたします。

◼︎野菜由来のもの

製品中に見られる黒い塊は、原材料として使用しているサツマイモやカボチャなどの自然由来の食材の一部である可能性があります。
これらの素材は加熱やレトルト殺菌の過程で糖分やデンプンが焦げやすくなり、色が濃く変化することがあります。その結果、黒っぽい塊や焦げのように見える部分が生じることがあります。

ご不安な場合は

万が一、異物と思われるものが見つかった場合は、商品を破棄せず以下の内容を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

• 商品のパッケージ
• 賞味期限がわかる箇所の写真
• 該当部分のお写真

■ペトコトフーズ カスタマーサポート（営業時間：平日10〜17時）

電話：03-6735-9920
メール：petokotofoods@petokoto.com
公式LINE：https://page.line.me/669yilqw

お客さまからいただいた情報をもとに、原因の確認および今後の品質向上に努めてまいります。