クレジットカード不正利用に関するお知らせとお願い
平素は弊社製品、サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたび、当サイトにおきまして、第三者によるクレジットカード不正利用の事例が数件確認されました。
被害に遭われた方には深く心を寄せておりますとともに、速やかな対応を進めております。
なお、弊社が管理する会員情報が流出した事実は一切ございません。
今回の事例は、あくまで新規購入時に不正にクレジットカード情報が利用されたケースとなっております。
現在、渋谷警察署と連携しつつ対応を進めるとともに、当サイトのセキュリティ向上施策を実施済みです。
しかしながら、暫定的な対策として、以下の条件に複数該当されるお客様につきましては、注文後に弊社からの確認を取らせていただき、確認完了後の発送とさせていただく場合がございます。誠に恐れ入りますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
▼確認対象
・一定金額以上の高額決済をされた方
・氏名やふりがなが曖昧な表記になっている方
・過去に不正利用が確認されたメールアドレスをご利用の方
・ご登録の電話番号で連絡が取れない方
皆さまに安心してお買い物いただける環境を維持するため、全力で取り組んでまいります。
また、万が一被害に遭われた方がいらっしゃいましたら、決済金額はチャージバックによりクレジットカード会社から返金される可能性がございますので、まずはご利用のカード会社にお問い合わせください。さらに、不正利用防止に向けた調査にご協力いただけます場合は、警察への情報提供の可否についても含め、弊社カスタマーサポートまでご一報いただけますと幸いです。
お問い合わせ先
カスタマーサポート電話番号：03-6735-9920
※受付時間：10:00～17:00（土日祝休/年始は1月6日〜となります。）
今後とも皆さまに安心してご利用いただけるよう、誠心誠意努めてまいりますので、引き続き当サイトをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ペトコトフーズ
このたび、当サイトにおきまして、第三者によるクレジットカード不正利用の事例が数件確認されました。
被害に遭われた方には深く心を寄せておりますとともに、速やかな対応を進めております。
なお、弊社が管理する会員情報が流出した事実は一切ございません。
今回の事例は、あくまで新規購入時に不正にクレジットカード情報が利用されたケースとなっております。
現在、渋谷警察署と連携しつつ対応を進めるとともに、当サイトのセキュリティ向上施策を実施済みです。
しかしながら、暫定的な対策として、以下の条件に複数該当されるお客様につきましては、注文後に弊社からの確認を取らせていただき、確認完了後の発送とさせていただく場合がございます。誠に恐れ入りますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
▼確認対象
・一定金額以上の高額決済をされた方
・氏名やふりがなが曖昧な表記になっている方
・過去に不正利用が確認されたメールアドレスをご利用の方
・ご登録の電話番号で連絡が取れない方
皆さまに安心してお買い物いただける環境を維持するため、全力で取り組んでまいります。
また、万が一被害に遭われた方がいらっしゃいましたら、決済金額はチャージバックによりクレジットカード会社から返金される可能性がございますので、まずはご利用のカード会社にお問い合わせください。さらに、不正利用防止に向けた調査にご協力いただけます場合は、警察への情報提供の可否についても含め、弊社カスタマーサポートまでご一報いただけますと幸いです。
お問い合わせ先
カスタマーサポート電話番号：03-6735-9920
※受付時間：10:00～17:00（土日祝休/年始は1月6日〜となります。）
今後とも皆さまに安心してご利用いただけるよう、誠心誠意努めてまいりますので、引き続き当サイトをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ペトコトフーズ