【大切なお知らせ】気温上昇に伴う冷凍商品の配送について

平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、冷凍保存が必要な商品については、ヤマト運輸のクール宅急便（冷凍タイプ）を利用し、温度管理を徹底した状態で丁寧にお届けしております。
日頃より運送会社にて梱包・出荷体制には万全を期しておりますが、気温が高くなるこれからの季節は、配送中の温度変化や一部輸送環境の影響により、まれに商品が一部解凍された状態で届いてしまう場合がございます。

商品が届きましたら、配達員の方が帰られる前に「冷凍状態」のご確認願います。

万が一、商品が解凍された状態で届いた場合には、配達員の方、もしくは配達担当のヤマト運輸営業所へ返品をお願いします。
ヤマト運輸より弊社に報告が入り次第、弊社にて速やかに代替品を再発送させていただきます。

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カスタマーサポート窓口：03-6735-9920
※営業時間：10:00~17:00（土日祝休み）

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、今後も品質管理および配送体制の一層の強化に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。