【大切なお知らせ】気温上昇に伴う冷凍商品の配送について

平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、大切なワンちゃんの健康を第一に考え、対象商品を冷凍便にて丁寧にお届けしております。
日頃より温度管理や梱包には万全を期しておりますが、気温が高くなる季節は、配送中の温度変化や輸送環境の影響により、まれに商品が一部解凍された状態で届いてしまう場合がございます。

もしそのような状態で商品が届いた際には、ご不安な思いをされませんよう、速やかに代替品を再発送させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、商品の状態が分かるお写真を添えて、カスタマーサポートまでご連絡いただけますようお願いいたします。

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カスタマーサポート窓口：03-6735-9920
※営業時間：10:00~17:00（土日祝休み）

お客さまに安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、今後も一層の品質管理と配送体制の強化に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。